Controlling für die Lernende Organisation

Diese Einführung in das systemische Controlling zeigt auf, warum der systemische Ansatz für die Steuerung komplexer sozialer Systeme – wie Wirtschaftsbetriebe und Non-Profit-Organisationen es sind – besonders geeignet ist.Günther Bauer gibt zunächst einen Überblick über die Handlungsfelder des Controllings und diskutiert verschiedene Controllingkonzepte. Daneben stellt er zentrale systemische Steuerungsansätze und erläutert deren wesentliche Begriffe und Aspekte: System, Konstruktivismus, Kybernetik zweiter Ordnung, Linearität und Zirkularität, System und Umwelt, Autopoiesis und die systemische Schleife. Aus dieser Gegenüberstellung ergeben sich die Vorteile des systemischen Controllings in Bezug auf Beobachtung und Selbstbeobachtung, Fakten und Sichtweisen, Hierarchie und Beteiligungsorientierung, Personenlernen und Organisationslernen sowie triviale und nichttriviale Steuerung.Bei aller Kompaktheit gelingt es Günther Bauer in dieser Einführung, Controlling, Organisationsentwicklung und lernende Organisation in ein umfassendes Konzept von systemischem Management zu integrieren.

„Planabweichungen sind im Controlling die Regel. Das aktive Steuern im Umgang mit Abweichungen bedeutet Veränderung. Für effektives Veränderungsmanagement bedarf es eines systemischen Zugangs. Günther Bauer gelingt es, diese Verbindungen gut nachvollziehbar darzustellen. Dieses Buch bietet dem Leser den Blick über den Tellerrand des klassischen Controllings.“

Dr. Christian Horak, Österreichisches Controllerinstitut, Geschäftsführer Contrast Management-Consulting

„Unvermeidbare Irrtümer – Planabweichungen sind genau das – produktiv zu nutzen, verlangt systemisches Denken, im Fall des Führens von Unternehmen: systemisches Controlling. Günther Bauer, erfahrener Praktiker und Wissenschaftler, zeigt in diesem außerordentlich empfehlenswerten Buch, warum das so ist und wie es geht. Es lohnt sich, den Hinweisschildern zu folgen, die der Autor in diesem Buch aufgestellt hat.“ Univ.-Prof. Dr. Dr. h. c. Ekkehard Kappler, Em. Prof. am Institut für Organisation und Lernen (IOL), Arbeitsbereich Controlling und Organisationskultur, Universität Innsbruck

Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten

Diese Einführung präsentiert in kompakter Weise die Konzepte der systemischen Organisationsentwicklung. Sie zeigt, warum der systemische Ansatz in besonderer Weise geeignet ist, komplexe Herausforderungen in Wirtschaft und Gesellschaft zu beschreiben und zu bearbeiten.

Einleitend skizzieren die Verfasser die zentrale Rolle von Organisationen heute und die zunehmende Bedeutung ihrer Veränderungsfähigkeit. Zentrales Thema ist deshalb die Gestaltung von organisatorischen Veränderungsprozessen mithilfe unterschiedlicher Instrumente. Sie sind darauf gerichtet, mit den Mitarbeitern, den Kunden, den Kooperationspartnern im Interesse des langfristigen Unternehmenserfolges sorgfältig umzugehen. In den Schlusskapiteln gehen die Autoren auf besondere Haltungen im Veränderungsprozess ein, beispielsweise beim Aufbauen von Vertrauen und beim Zulassen von Emotionen. Darüber hinaus benennen sie wichtige Aspekte, die Führungskräfte beachten sollten, etwa beim Umgang mit Bedenken und Einwänden.

Theoretisch basiert und geerdet durch die langjährige Führungs- und Beratungserfahrung der Autoren, stellt das Buch eine praktische Leitlinie für die Gestaltung von Veränderungsprozessen dar. Es wendet sich vor allem an die Akteure in Unternehmen, in Non-Profit-Organisationen und zivilgesellschaftlichen Einrichtungen, die die Aufgabe haben, bei laufendem Betrieb Veränderungen zu organisieren, zu gestalten und mitzutragen – sei es als Führungskraft, Experte in Stabstellen, interner Berater, Projektleiter oder als Mitarbeiter.

Flexibel führen

Soziale Einrichtungen folgen Besonderheiten, die sie deutlich von Wirtschaftsunternehmen unterscheiden. Sie arbeiten in der Regel nicht gewinnorientiert, und die Qualität ihrer Arbeit ist schwer zu messen. Das Gleiche gilt für die Leistung der Mitarbeiter. Nicht zuletzt deshalb ist Burn-out in sozialen Berufen besonders häufig.

Führungskräfte von sozialen Einrichtungen stellt das vor besondere Herausforderungen. Zum einen müssen sie die Innovationsfähigkeit ihrer Organisation erhalten, zum anderen die Gesundheit der Mitarbeiter. Für diese Aufgaben ist kein Führungsansatz besser geeignet als der systemische.

Der erfahrene Sozialmanager Günther Bauer beschreibt hier die Grundlagen des systemischen Managements und ihre Anwendung auf das Führen von sozialen Organisationen. Die vorgestellten Analysen, Interventionen und Erfolgsstrategien regen dazu an, bisherige Führungsmethoden zu hinterfragen, und wecken die Lust, das Gelesene umgehend auszuprobieren. Von den klaren Aussagen und Empfehlungen des Autors können sowohl Führungsprofis als auch der Führungsnachwuchs täglich profitieren.

In diesem Beitrag soll über Zusammenhang und Wechselbeziehungen zwischen Organisationsentwicklung und Führung reflektiert werden. Anhand eines Ausgliederungsprojektes eines großen Dienstleistungsbetriebes aus der öffentlichen Verwaltung in eine im öffentlichen Eigentum befindliche GmbH werden aus der Perspektive eines Geschäftsführers Organisationsentwicklungsprozesse beschrieben, welche durch die Ausgliederung möglich und notwendig wurden.

Für umfassende Veränderungen von Organisationen unter Effizienzkriterien braucht es Führung und Organisationsentwicklung. Für beides gibt es eine Vielzahl von Methoden und Tools. Dieses Buch zeigt die Grenzen der „Machbarkeit“ linearen Managements auf und weist einen Weg zu einer neuen Kultur von Führung und Organisationsentwicklung: authentische Kommunikation, die Gestaltung reflexiver Strukturen, Teamorientierung und die konsequente Bezugnahme auf Emotionen und Sinn.